Refund policy
お客様都合によるキャンセルの場合（商品発送前）
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から24時間以内にご連絡ください。
・メーカー取り寄せ品につきましては原則キャンセルは受けかねてしまいます。 それでもキャンセルをしたいという場合は商品代金をいただきます。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
お客様都合にてキャンセルの場合、発送済みの商品につきましては別途返送料をいただきます。
発送前の1~2営業日出荷のキャンセル商品につきましてはご返金いたします。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
- 返品を受け付ける条件 未開封・未使用のもので、商品到着後７日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。 ※但しメーカーからの取り寄せ品につきましては返品を受け付けておりません。 ご了承くださいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品を使用されていない場合のみ、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 商品使用後に商品の不具合が生じた場合はメールか電話にて対応させていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■注意事項
実店舗にて平行出品をしているため、タイミングによっては売り違いが発生してしまう場合がございます。
その際は弊社よりご一報入れさせていただいた上でご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
- 返品連絡先
電話番号：011-621-1271
メールアドレス：wako@greenjacket.jp
返送先住所：〒064-0802札幌市中央区南2条西20丁目2-7
責任者：曽根 康成
担当者：宮城 武明